Todos os relatórios são feitos anonimamente e os procedimentos de risco de vida são descritos rigorosamente. As informações sobre o uso do EAP - PAT que compartilhamos com os empregadores são agregadas, de natureza estatística e nunca descrevem os utilizadores de uma forma que os identifique.

O procedimento para ameaças à vida ou à saúde do contactado ou de outros (procedimento “bandeira vermelha”) é uma política estritamente descrita para lidar com situações como intenção suicida, violência, atos de terroristas. Ele define as excepções quando nos desviamos dos princípios de anonimato e confidencialidade para contactar as instituições e serviços relevantes e fornecer assistência.

Mantemos a imparcialidade ao dar-mos consultas. Os nossos especialistas são guiados por conhecimento científico e empatia, não por opiniões pessoais, e estão sujeitos a supervisão constante. Nós não praticamos consultoria em situações de conflito de interesses envolvendo a empresa. A pedido do empregador, podemos excluir certas áreas dos nossos serviços.